인터넷 사전승낙/망 공사 지연 대응 문구 템플릿｜관리사무소·통신사·하청사까지 한 번에

설치 전에 필요한 사전승낙(천공·배선 허가), 설치 당일 터지는 망 공사 지연. 말이 길면 책임이 흐려집니다. 

아래 템플릿을 그대로 보내면, “누가 무엇을 언제까지”를 또렷하게 남길 수 있습니다. 모든 문구는 수정·복붙을 가정해 만들었습니다.

기본 세팅(항상 같이 준비)

• 주소·동/호, 신청 상품(속도/구성), 접수번호·상담원명

• 현장 사진: 통신단자함/배관로/천공 필요 벽면

• 희망 공사/설치일 3안(오전/오후)

• 연락 수단: 문자·이메일 둘 다 요청

• 증빙 폴더명: [주소]_[접수번호]_[날짜]

1) 관리사무소(사전승낙 요청) — 템플릿 3종

1-1. 최초 요청(공식)

제목: [동·호] 인터넷 배선/천공 사전승낙 요청
내용:

• 주소: [ ]동 [ ]호

• 작업: 통신 배관 활용/필요 시 직경 [ ]mm 이하 천공

• 일정: [날짜1/2/3] (오전/오후)

• 안전조치: 소음·분진 최소화, 원복 책임, 하자 발생 시 즉시 통보

• 첨부: 배선 경로 사진, 시공 도면(있을 시)
  회신 채널(문자/메일)과 승낙서/양식 안내 부탁드립니다.

1-2. 보완자료 제출

요청하신 추가 자료 송부드립니다.

• 소음/분진 차단 계획: [ ]

• 전선관 사용/몰딩: [ ]

• 천공 미실시 대안(우선 적용): [ ]
  승낙 여부와 가능 일정을 회신 부탁드립니다.

1-3. 반려 시 대안 요청

천공 불가 방침 이해합니다. 대체 경로(공용덕트/기존 관로) 사용 가능 여부를 확인 부탁드립니다.
사용 불가라면 공용부 사용 불허 사유와 재검토 가능 시점을 문서로 요청드립니다.

2) 통신사 원청(개통/공사팀) — 템플릿 4종

2-1. 사전승낙 진행 상황 확인

접수번호 [ ] 건입니다. 관리사무소 사전승낙 요청을 [날짜]에 제출했습니다.
승낙서 수신 여부/대기 상태와 현장 예정일 3안(날짜1/2/3)을 확인 부탁드립니다.
회신은 문자·메일 모두 요청드립니다.

2-2. 망 공사 지연 1차 촉구(D+3권장)

[주소/접수번호] 건 공사일정 문의드립니다.

• 최초 예정일: [ ]

• 현재 상태: [ ]
  예정일 재제시(날짜1/2/3)와 지연 사유를 부탁드립니다.
  장기 지연 시 임시 대체회선/휴대 라우터·데이터 지원 검토도 요청합니다.

2-3. 지연 지속 시 에스컬레이션(D+7 이후)

지연 건에 대해 책임 부서/담당자 연락처와 최종 공사 확정일을 요청합니다.
업무/보안상 인터넷 중단이 불가하여, 임시 대체 회선 제공 또는 요금 감면을 함께 검토해 주십시오.
본 메일/문자는 증빙 보관됩니다.

2-4. 확정 일정 수령 후 확인

확정일 [ ] (오전/오후)로 인지했습니다.
필요 장비/출동 유형과 미시공 시 재일정 기준을 함께 회신 바랍니다.

3) 하청/현장 기사(당일 커뮤니케이션)

3-1. 전일 확인

내일 [시간대] 방문 맞나요? 통신단자함 접근 가능, 관리실 협조 완료했습니다.
부족 자재/추가 배선 예상 시 사전 안내 부탁드립니다.

3-2. 현장 기록 요청

작업 전후 배선·단자함 사진과 속도/지연 측정 스크린샷을 남겨 주세요.
추후 문제 시 무상 재출동 기준도 안내 부탁드립니다.

4) 지연 보상·대체회선 요청 문구

4-1. 임시 대체회선/데이터 지원

장기 지연으로 업무 중단 위험이 있습니다.

• 임시: 휴대 라우터/핫스팟 단말 대여 또는 데이터 추가 지원 요청

• 기간: [ ]일까지

• 반납/과금 기준: 사전 고지 요청

4-2. 요금 감면·설치비 조정

지연 기간 [ ] 동안 서비스 미제공에 따른 요금 감면/설치비 조정을 요청합니다.
적용 방식(청구 차감/사후 환급)과 반영 청구월을 문자로 안내 바랍니다.

5) 증빙·기록 템플릿(복붙)

• 주소/동·호: [ ]

• 접수번호·상담원: [ ] / [ ]

• 공정 단계: [사전승낙 요청/승낙 수신/공사대기/재일정]

• 요청·회신 타임라인: [날짜/내용/담당]

• 현장 자료: [단자함/배선 사진, 속도측정 캡처]

• 비용 변화: [설치비/출동비/감면]

• 다음 행동: [에스컬레이션/대체회선/취소·전환 검토]

6) 선택지 정리(갈림길에서)

• 사전승낙이 막혔을 때

  • 대체 경로(공용덕트/몰딩) 제안 → 불허 문서화 → 타 통신사/대안 회선 검토

• 망 공사가 기약 없을 때

  • 임시 회선/데이터 지원 요청 → 일정·감면 확정 → 전환(신규/타사) 브레이크이븐 계산

• 당일 작업 불가

  • 재방문 비용 유무 문서화 → 관리실·입주 가능시간 재조율

7) 총체감 계산 메모

• 월 평균 실납부액
  ={(월요금 + 임대 − 각종 월할인) × 약정개월 + 설치비} ÷ 약정개월

• 지연 보상 반영
  = 위 값 − (감면액 + 사후 환급) ÷ 약정개월

• 임시 회선 비용 포함
  = 위 값 + (임시 회선 월비용 × 사용개월 ÷ 약정개월)

FAQ

• 사전승낙 없이 진행 가능한가요?
  공동주택 공용부 작업은 보통 승낙 필수입니다. 대체 경로부터 제안하세요.

• 문서/문자 꼭 필요할까요?
  지연·감면 이슈는 증빙이 승부처입니다. 모든 통신은 문자/메일로도 남기세요.

• 얼마나 기다려야 에스컬레이션이 적절한가요?
  통상 영업일 기준 D+3 1차, D+7 2차를 기준으로 단계 올리면 무난합니다.

한줄 결론

사전승낙·망 공사 지연은 증빙 + 마감일 + 선택지 제시로 풀립니다. 위 템플릿을 그대로 쓰면, 책임 주체와 일정이 선명해지고 손해도 줄어듭니다.